Política de Reembolsos

Última actualización: 10/01/2025

En lathamadvice, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los servicios contratados. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso.

1. Alcance de la política

Esta política aplica a los servicios de marketing digital contratados directamente a través de [tu-dominio.com] o mediante acuerdos personalizados con [Nombre de tu empresa].

2. Condiciones de reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Servicios no iniciados: si el cliente cancela antes de que hayamos comenzado la prestación del servicio, se reembolsará el 100% del pago recibido.

• Servicios parcialmente ejecutados: en caso de cancelación, se reembolsará el monto proporcional correspondiente a la parte no ejecutada del servicio.

• Errores atribuibles a nuestra empresa: si no podemos entregar el servicio según lo acordado en la propuesta o contrato, se procederá al reembolso total o parcial según corresponda.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya fue entregado en su totalidad.

• Cuando la falta de resultados se deba a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo: cambios en políticas de plataformas publicitarias, suspensión de cuentas del cliente, falta de entrega de información o materiales por parte del cliente).

• En servicios digitales que dependen de la participación activa del cliente y este no cumpla con los compromisos acordados.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

• El cliente debe enviar un correo a lathamadvice@lathamgroup.net indicando:

  • Nombre completo.

  • Servicio contratado.

  • Motivo de la solicitud de reembolso.

• Una vez recibida la solicitud, será revisada y respondida en un plazo máximo de [7 a 10 días hábiles].

4. Método de reembolso

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolsos, por favor contáctanos en:
📧 lathamadvice@lathamgroup.net